惠州理工学校服务中心首问责任制旨在提升服务效能与品质，强化工作人员服务意识。明确界定职责，确保各类问题得到迅速、高效处理。覆盖全体工作人员，涵盖当面、电话、微信及服务号咨询场景。首问责任人需精准解答、积极协调、全程跟进，确保问题解决。建立监督考核机制，将执行情况纳入绩效。定期培训提升素质，广泛宣传提高知晓度，营造优质校园服务生态环境。

学校服务中心服务清单（试行）

惠州理工学校服务中心实行轮班制度，以提升服务效能。各行政科室轮流值班，确保每日有人为师生提供服务。值班者需熟悉业务、具备良好沟通能力，负责解答问题、处理事务、受理投诉，并收集反馈信息。值班工作需严格交接、签到、记录，突发事件需及时上报处理。学校设立监督小组，对值班情况进行考核。服务中心定期组织培训，以提升服务水平。各科室需业务指导，提供必要支持。此举旨在优化服务流程，提高师生满意度，确保服务中心高效运作。

惠州理工职业技术学校一站式服务中心正式启用，为师生提供便捷服务，是学校全方位育人模式的关键一步。该中心涵盖服务大厅、办公室和学生活动中心，旨在通过“一门办”实现校园事务高效办理，满足师生日常学习生活需求。学校还构建了“理工灯塔12355”德育体系、“理工十诫”行为养成教育、“五航”育人工程等，促进学生全面发展。未来，学校将继续深化德育工作，探索“职业素养护照”平台，为学生的职业发展提供支持，努力办成师生满意的教育。